Laite osaa ns. hoitaa/virkistää vanhojakin akkuja parillakin eri tavalla, lisäksi latausvirtaa voi säätää, joten akkujen elinikä pitäisi olla sen kanssa vanhaa pikalaturia roimasti parempi. Ostopaikaksi valikoitui tuoreehko Akkula.fi -verkkokauppa. Laitoin tilauksen sisään laturista ja maksoin sen samantien Paypal-tilini kautta, koska verkkokauppa ei vielä tukenut suoraa luottokortimaksua.

Sainkin pian sähköpostiini ilmoituksen, että toimitus lähtee 1.8. ja jäin odottamaan sitä. Kuitenkin 3.8. sähköpostiini saapui pahoittelu, että olivat oman virheensä vuoksi jättäneet toimituksen lähettämättä sovitusti. Samassa viestissä lupasivat hyvityksenä 5 eurolla tuotteita verkkokaupasta veloituksetta (eli noin 10% tilauksen arvosta). Kerroin sähköpostitse asian olevan OK ja pyysin saada hyvityksenä AAA-akkupaketin. Vastaus tuli heti ja asia olisi kunnossa. Seuraavana aamupäivänä sähköpostiini tuli Postin lähetystunnus ja sitä seuraavana päivänä sainkin sitten noutaa laturini ja akut postista.

Vaikka toimitus viivästyi kolme päivää, minulle jäi kaupassa asioinnista hyvä mieli, koska kauppias oli itse aktiivinen ja halusi hyvittää kokemani(?) haitan. Jatkossakin aion asioida heidän kanssaan ja itse asiasssa otsalamppuakin ostaessani tarkistin olisiko se ollut Akkula.fi:stä saatavissa. Kun ei ollut, niin lähdin kartoittamaan vaihtoehtoja.

Tässä olisi Starlexilla oppimista asiakaspalvelusta. Tosin saavat jatkossa harjoitella muiden asiakkaiden kanssa.

Joka tapauksessa tuote luvattiin laittaa postiin seuraavana päivänä eli perjantaina. Sehän tarkoittaisi sitä, että toimitus venyisi yli viikonlopun. Sinnikkäästi perjantain odottelin tietoa tilauksen lähettämisestä, mutta sitä ei koskaan tullut. Eikä muuten vaihtunut status tilauksenseurannassakaan. Laitoin sitten lauantaina meiliä, että mikä mahtaa olla tilanne ja sain vastauksen, että perjantaina meni postiin. Maanantaille asti sitten odottelin, josko saisin Postin lähetystunnuksen, jotta vältyn pakettikortin aiheuttamalta yhden päivän lisäviiveeltä. Kun sitä ei alkanut kuulua, niin laitoin taas sähköpostia ja sainkin pian paluupostissa lähetystunnuksen. Iltapäivällä paketti sitten saapui noudettavaksi lähipostiin, joten sitä kautta siis kotiin.

Postissa minua odottikin paketti, jonka avasin samoin tein. Paketista kuuluva kolina herätti heti pahat epäilykset, mutta tällä kertaa onneksi turhaan. Fenixin pakkauksessa oli jostain syystä valonhajotin siten, että se pääsi heilumaan ja kolisemaan. Kaikki oli joka tapauksessa ehjää ja valaisin sellainen kuin pitikin.

Hiukan kuitenkin jäi kaivelemaan se, että tuotteen saatavuus oli ihan jotain muuta kuin oli luvattu eikä sitä mitenkään pahoiteltu asiallisesta huomautuksestani huolimatta, viivästymisestä ei ilmoitettu mitenkään, tilauksenseuranta ei toiminut (tilaukseni status on edelleenkin “maksettu”) eikä Postin lähetystunnusta ei toimitettu oma-aloitteisesti. Ainoa pahoittelu koski sitä, että maahantuojan toimituskyky oli huono. Kaupan oman toiminnan puutteet eivät ilmeisesti kauppiaan mielestä olleet pahoittelun arvoisia ja kokemaani huonoa palvelua ei koettu tarpeelliseksi millään tavalla huomioida. Erilaisiakin kokemuksia olen saanut ja niistä seuraavassa artikkelissa.

Jos kuitenkin kaikki tuhannet lukijani nyt kuitenkin vaativat taustavärin palautusta kommenteissaan, niin pitää harkita muutoksen pysyvyyttä. Toistaiseksi nyt täältä tähän.

Technorati Profile

Ulkoasussa on jotain itsekin havaitsemiani bugeja (esim. valkoista tekstiä kohtuullisen vaalealla taustalla on hieman vaikea lukea), mutta jos huomaatte ongelmia, laittaaka vaikka kommenttia tähän merkintään. Koitan korjata niitä parhaani mukaan, jos koen itse ko. ongelman häiritseväksi.

En lupaile tässä vaiheessa mitään julkaisutahdista tai mistään muustakaan. Kaikesta huolimatta tervetuloa osalliseksi minun maailmaani.